为持续提升服务窗口形象和专业服务能力，8月20日武汉公司客服积极开展光伏订单定价专题培训。

本次培训由业务部门骨干担任主讲人，从供应商、中间商、采购人三个角色切入，对光伏商品调价申请、光伏订单定价、光伏订单完结申请、查看完结申请两种方式、采购员取消订单等五个方面内容对光伏订单定价全过程进行了全面细致地讲解，明确了每一环节对应角色职责和权限，结合理论知识对日常工作中实际问题进行了梳理和分析，明晰相应处理措施和统一电话解答口径。

通过此次培训，与会人员纷纷表示受益匪浅，对光伏订单定价全过程、全流程有了更加全面和清晰的了解，有效拓宽了在日常接线咨询工作中遇到此类突发问题的解决思路。在今后的日常工作中，客服人员将以此次培训为契机，加强学习、掌握、拓宽业务知识，不断提升专业化、规范化及标准化服务能力。

下一步，武汉公司客服将持续加大开展培训力度，创新多元化培训形式，确保部门每一位员工扎实掌握业务知识，不断提升工作水平和工作效能，为打造大唐一流客服中心奠定坚实基础。