当吉祥的灯笼高高挂起，千家万户都沉浸在即将到来的春节假期和走亲访友相聚的喜悦中时，有这样一群人，她们默默坚守在工作岗位上，她们就是武汉公司客服人员。

“您好，大唐客户服务中心，请问有什么可以帮助您？”，“我今天要投标报价，信息还没有审核通过，能加急吗？”一位供应商来电说到。“可以的。请提供您单位名称，马上为您核实信息申请加急审核。稍后审核结果会有短信通知，请注意查收”……

一通通电话，是一个个来自四面八方陌生的声音，是一件件亟待回答和解决的客户问题。客服人员时刻守在电话前等待客户咨询求助，以最饱满的热情、最积极的面貌、最甜美的声音、最优质的服务，承载起作为客服的那份责任，用温暖的话语架起服务客户的桥梁。

春节前夕，客户来电往往都是紧急问题，客户真诚的感谢和肯定，给予客服无穷的力量，让客服人员感到很温暖和有意义，觉得工作很值得，就更有劲头了。她们舍小家为大家，用坚守和敬业诠释责任与义务，努力践行着“服务文化”，用实际行动诠释着客服人的价值，默默奉献着青春的力量。

当客服部电商组长向念接完最后一通电话，她起身去检查每一个工位上电源插座是否关好，确认关好每一扇门窗，最后设置好客服平台服务时间，再看一眼办公室，关上总开关，才安心地离开公司。

在平凡的岗位上，更需要拥有不断努力进取的心态。她们日复一日用心传递，急客户之所急，解客户之所困，为每一个客户答疑解惑，只为提供最暖服务。公司客服中心始终站在大唐的“前线”，工作平凡却闪闪发光，她们仅仅是物资人的小小剪影，还有更多的物资人用自己的行动，在本职岗位上发光发热，默默贡献自己的力量。

下一步，武汉公司客户将“敢于担当，勤于学习，钻于业务”的精神内化于心，外化于行，深耕服务，为大唐客服中心高质量发展贡献蓬勃的青春力量。